Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej smooth-plate.com oraz świadczenia usług szkoleniowych i doradczych przez smooth-plate.

2. Usługodawca: smooth-plate z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

3. Kontakt z Usługodawcą: [email protected]

4. Korzystanie z serwisu i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - smooth-plate
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - usługa szkoleniowa, doradcza lub audytowa świadczona przez Usługodawcę
• Serwis - strona internetowa działająca pod adresem smooth-plate.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Szkolenia z zakresu bezpieczeństwa cyfrowego i ochrony przed phishingiem
• Audyty bezpieczeństwa
• Konsultacje indywidualne
• Wsparcie ciągłe (abonament)
• Szkolenia korporacyjne dla zespołów

2. Szczegółowy opis usług i cennik znajdują się na stronie Usługi.

§ 4. Zasady zawierania umów

1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia Klienta.

2. Zgłoszenie następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie lub kontakt mailowy.

3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i ustala z Klientem szczegóły realizacji usługi (termin, format, sposób płatności).

4. Umowa może zostać zawarta w formie elektronicznej lub tradycyjnej (pisemnej).

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT).

2. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana nie dotyczy umów już zawartych.

§ 6. Realizacja usług

1. Szkolenia mogą być realizowane w formie online (zdalnej) lub stacjonarnej, zgodnie z ustaleniami stron.

2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia warunków technicznych niezbędnych do uczestnictwa w szkoleniu online (połączenie internetowe, sprzęt).

3. Materiały szkoleniowe przekazywane są Klientowi w formie elektronicznej.

4. Certyfikaty ukończenia wydawane są po zaliczeniu testu końcowego (jeśli przewidziano test w danym programie).

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia w uzasadnionych przypadkach (np. choroba trenera), informując o tym Klienta z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 7. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:

• Uzyskania informacji o szczegółach usługi przed jej zamówieniem
• Otrzymania faktury VAT
• Rezygnacji z usługi zgodnie z § 8

2. Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych danych podczas rejestracji
• Terminowego dokonania płatności
• Aktywnego uczestnictwa w szkoleniu
• Przestrzegania zasad korzystania z materiałów szkoleniowych (zakaz rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy)

§ 8. Rezygnacja i zwroty

1. Klient może zrezygnować z usługi lub zmienić termin bez dodatkowych kosztów, jeśli poinformuje Usługodawcę co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem szkolenia.

2. Rezygnacja zgłoszona później niż 48 godzin przed szkoleniem uprawnia Usługodawcę do zatrzymania 50% wartości usługi jako rekompensaty.

3. Brak stawienia się Klienta na szkolenie bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą wpłaconej kwoty.

4. W przypadku usług abonamentowych Klient może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.

5. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

2. Reklamację należy złożyć na adres email: [email protected], podając powód reklamacji.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Klienta.

§ 10. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały szkoleniowe, prezentacje, dokumenty i inne treści udostępnione przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim.

2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek.

3. Zabrania się rozpowszechniania, kopiowania, publikowania lub odsprzedaży materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji umowy.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające udział w szkoleniu online
• Skutki niewłaściwego zastosowania wiedzy przekazanej podczas szkolenia
• Działania osób trzecich

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 maja 2026.